- La reducción del horario de atención al público de Kutxabank S.A. en Bakio provoca trastornos a muchas vecinas y vecinos y margina especialmente a las personas mayores.
- En los últimos años, además de reducir el horario de apertura al público, se han limitado los días de caja a dos días a la semana, los lunes y los viernes, y el resto de la semana solo se atienden trámites bancarios y servicios con cita. Siendo Kutxabank S.A. la entidad de referencia en Bakio por todos los años de implantación y la numerosa clientela que esto le ha proporcionado, esta nueva situación supone dejar a muchas vecinas y vecinos en una situación de vulnerabilidad.
- A pesar de la reciente ampliación del horario de caja, hasta las dos de la tarde, no se obtiene una mayor atención para los mayores, puesto que siguen quedando tres días de la semana desatendidos y a merced de los medios telemáticos que no dominan y que dificultan totalmente el acceso al efectivo.
- Por otra parte, la merma de horario y de personal para atención presencial se traduce en una pérdida de servicios esenciales para toda la población.
- Cara al verano, también nos preocupa que se vaya a mantener este mismo horario y esta infraestructura cuando en periodo estival se llega a quintuplicar el número de usuarios.
Por todo ello,
Solicitamos que el Ayuntamiento de Bakio reclame a esta entidad bancaria estudiar todas las opciones posibles en pro de ampliar los horarios de caja y la atención presencial, y más, teniendo en cuenta que los servicios bancarios prácticamente se pueden considerar como “servicio universal” y una necesidad básica de la población.
Más allá de la apuesta por la digitalización se necesitan medidas concretas e inclusivas para mantener una infraestructura física de servicios bancarios esenciales, vía ampliación días y horarios de caja, gestores en oficina y atención preferencial a personas mayores.
En Bakio a 21 de marzo de 2022
Grupo Municipal Bakioko EAJ/PNV
EAJ-PNV BAKIO 